Web Panache est fière de vous fournir un service de "première qualité" au meilleur prix. Pour continuer dans cette voie nous demandons à nos clients de suivre certaines règles. Même si la plupart de ces règles sont simplement de "bon sens", il est important d'en prendre connaissance avant de passer commande.

Règles d'usages

Accès aux serveurs - 24/7
Nous vous fournissons l'accès à tous les services décrits sur votre formulaire de commande (extensions FrontPage, accès FTP, CGI, e-mail, etc.).  Nos services sont accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24; sauf événements exceptionels imprévisibles, ou  maintenance périodique. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage (financiers et autres ...) que vous pourriez subir du fait d'une panne de nos serveurs ou d'un de nos fournisseurs d'accès à Internet.

Utilisation des ressources
Les serveurs de Web Panache ne doivent pas être utilisés pour le stockage de fichiers électroniques. Tout fichier (.gif, .exe ..etc...) doit être associés à un fichier HTML. Nous permettons l'utilisation de scripts CGI. Pour protéger, le bon fonctionnement de nos serverus, vous devez nous prévenir avant l'installation d'un script. Tout "exécutable" doit consommer peu de resources (mémoire vive et temps CPU ). Vous devez obtenir l'authorisation préalable de Web Panache avant de mettre tout "exécutable" à la disposition d'un large public.

Trafic quasi-illimité
Le trafic sur votre site peut  être quasiment illimité. Toutefois, afin d'éviter tout abus, nous demandons aux clients avec sous domaines de ne pas dépasser  le niveau de trafic de 500Mo par mois ( de manière régulière ) et aux clients de domaines virtuels de ne pas excéder 1Go  par mois. Si votre site dépasse ces limites, nous nous réservons le droits de facturer le trafic supplémentaire à raison de 60$/Go par mois (avec un accord préalable nous facturons 30$/Go par mois).

E-Mail - Pas d'envoi en masse (i.e. Bulk) ou "spamming"!
Pour ce type d'opérations veuillez contacter Web Panache.

Contenu des sites
Web Panache n'accepte pas d'héberger les sites dont le contenu est contraire aux  lois en vigueur( en Europe et aux Etats-Unis) ou qui aurait un caractère racial ou pornographique. De plus, nous n'hébergerons pas les sites de type "archives" de musiques ou dont  le contenu serait en infraction avec les lois et dispositions  relatives aux droits d'auteurs ou "copyright" (quelque soit le format utilisé). D'une manière générale, nous nous réservons le droit d'annuler tout compte qui serait en infraction avec nos règles ou les lois en vigueur en Europe et aux Etats-Unis.

Sous Domaines
Sans accord préalable, vous n'êtes pas autorisés à revendre de l'espace ou des sous domaines sur nos serveurs. Nous pouvons fournir, aux clients propriètaires d'un domaine virtuel, des sous domaines pour leur propre usage.

Utilisation illégale
Toute utilisation illégale de nos services ou produits entraînera la fermeture immédiate du compte en cause et des poursuites judiciaires. Selon la gravité du méfait, les actions prises par Web Panache peuvent aller de l'avertisement par courrier électronique aux poursuites judiciaires devant les tribunaux compètents.

Support technique
Nous offrons un support technique gratuit pour tous nos produits et services. Néanmoins nous vous demandons de faire preuve de jugement avant de nous soumettre vos questions. Nos prix d'hébergement n'incluent pas la formation aux outils internets (ex: comment créer un forum de discussion sous FrontPage ). Nous offrons un site de support en ligne ( en évolution constante ) sur lequel vous trouverez des solutions aux problemes les plus courants. Nous pouvons aussi vous fournir une formation à l'utilisation des outils internet ( voir nos services de consulting ). De plus avant de contacter Web Panache assurez-vous que la réponse à votre question n'est pas disponible dans l'aide en ligne de votre logiciel.
Après avoir épuisez toutes les autres ressources d'assistance, vous pouvez contacter Web Panache pour lui poser votre question. Nous donnons la priorité aux problèmes techniques directement reliés à notre service. Notre support par e-mail obtient d'excellents résultats (support@webpan.com).

Note: Web Panache se réserve le droit d'annuler tout compte dont le titulaire n'observerait pas les règles précédemment décrites. En cas d'annulation d'une commande dans ces conditions, aucun remboursement ne sera fait et les services ou produits non payés resterons dues.